Гарантия и обслуживание: на что распространяется и как работает

Бессрочная гарантия: на что именно

На мебельные комплекты для жилых и кухонных зон Mr.Doors предоставляет бессрочную гарантию. Важно: она действует при соблюдении официальных условий производителя — правил эксплуатации и ухода, которые мы передаём вам вместе с мебелью.

Бессрочная гарантия не означает «на всё подряд»: у отдельных материалов, фасадов, столешниц, встроенной техники и комплектующих действуют собственные гарантийные сроки, установленные их производителями.

Мягкая мебель

На мягкую мебель Mr.Doors распространяется гарантия 5 лет. Она покрывает конструкцию и наполнение при соблюдении правил эксплуатации. Ткани и механизмы трансформации могут иметь собственные условия — уточним при выборе модели.

Что делать, если что-то пошло не так

Обратитесь к нам любым удобным способом: позвоните, напишите или приезжайте в шоурум. Вы общаетесь с командой в Чебоксарах, которая вела ваш проект, а не с безликой поддержкой.

Мы принимаем обращение, определяем причину — эксплуатационную или гарантийную — и организуем решение: регулировку, ремонт или замену элемента. Гарантийные обращения не «висят в очереди»: мы заинтересованы закрывать их быстро, потому что живём и работаем в одном городе с вами.

Обслуживание вне гарантии

Даже после истечения гарантийных сроков мы помогаем с регулировкой фасадов, заменой фурнитуры и консультациями по уходу. Мебель на заказ служит долго — и мы остаёмся рядом на весь этот срок.